С чего начать в глобальном проекте по повышению узнаваемости hr-бренда? Коллеги из Лаборатории Касперского: Марина Алексеева и Татьяна Гусева поделились на Саммите HR Digital 2019 пошаговой инструкцией и интересными лайфхаками.
Итак, шаг 1
Охват – определение и детальное описание ЦА.
У Лаборатории Касперского с офисами в 200 странах их уже 63, а будет ещё больше.
Определение ЦА понятие не абстрактное и основывается на планах найма компании.
Важно не просто изучить и узко сегментировать, но и детально описать каждую ЦА, причём во внимание нужно принять не только профессиональные, но и личные предпочтения человека.
То, чем интересуется человек, какой образ жизни ведёт, очень важно понимать для того, чтобы составить план действий — подобрать каналы коммуникации и сгенерировать интересный контент.
Примеры принципиально разных портретов кандидатов:
Шаг 2
Интерес – определение максимально релевантных каналов коммуникации с ЦА.
Выбор каналов коммуникации определяет не хайп, а целевая аудитория, контент, форматы.
Канал, успешно работающий на одном уровне воронки, может совсем не выстрелить на другом.
Не нужно пытаться узнать и охватить все каналы, важно найти наиболее релевантные для нас.
Профессиональные кейсы, головоломки для программистов хорошо заходят через N+1.
После участия в таком профессиональном состязании, где есть интересные задачи и отлично описан проект, кандидат может зайти на сайт и поинтересоваться имеющимися вакансиями.
С молодежью эффективнее взаимодействовать через Lenta.ch, положив туда, например, интересный тест на профориентацию.
Шаг 3
Контакт – через качественный контент: экспертный, а порой фановый и неожиданный.
Откуда брать экспертный контент, интересный для аудитории?
Далеко ходить не нужно – контент уже есть внутри. К его созданию можно привлекать экспертов, нанимающих менеджеров, HR бизнес-партнеров, знающих специфику того или иного бизнес юнита и понимающих рыночные тренды.
Шаг 4
Отклик – чтобы он случился, необходимы грамотные касания – в нужное время и в нужном месте. Работа не продаётся как ходовой товар. Между первым касанием и откликом может быть очень долгий и сложный путь.
Ожидание:
Реальность:
Смена работы – процесс очень тонкий и намного более долгий, чем покупка товара, поэтому важно работать с кандидатом на всех этапах воронки. Эффективность инструментов коммуникации всегда зависит от уровня воронки.
Важно понимать, какой инструмент на каком этапе сработает максимально эффективно:
- реклама в соцсетях
- профильные митапы в офисе компании
- спецпроекты на Хабре
- общение с рекрутерами
- сайт компании
Шаг 5
Найм (покупка!) – цель достигнута, но не забываем постоянно анализировать эффективность на каждом этапе воронки. Чтобы оценить результативность Employer Branding и получить ценные инсайты, важно мерять все активности и видеть картинку комплексно, выстраивая сквозной candidate journey map.
А самое главное в пути – наслаждаться процессом и получать кайф от того, что мы делаем.
Don’t forget to have fun!
