Кейс нашей выпускницы Анастасии Булгаковой, которой удалось изменить подход к ведению соцсетей в своей компании.
Центр обучения — источник кадров компании
Анастасия — HR-специалист команды INOSTUDIO (г. Таганрог), IT-компании, которая разрабатывает мобильные и веб-проекты более 15 лет.
За время работы на рынке штат компании вырос до 100 сотрудников. Проект, который ведет Анастасия — Центр обучения. Это площадка для старта карьеры, куда набирают студентов, выпускников вузов и специалистов других направлений. Начинающие разработчики, дизайнеры, маркетологи или люди не из IT-сферы могут стать выпускниками Центра обучения и получить необходимые компетенции и скиллы, которые так ценятся на рынке.
За 15 лет существования Центра обучения более 300 выпускников перешли в штат компании, многие из них выросли до senior с позиций младших специалистов. Сегодня Центр обучения является одним из основных источников кадров в компании: 30% штата составляют именно выпускники Центра. Нередки ситуации, когда за год не появляется ни одного нового сотрудника со стороны, так как все вакансии закрывают с помощью Центра обучения.
Основными направлениями работы Анастасии являются внешний HR PR, работа с вузами и студентами, стажировки, практики и обучение.
Почему Анастасия пришла на курс и какие задачи перед собой ставила
Первым запросом Анастасии при выборе обучения в MarHR было желание освоить рекламу — таргетированную и контекстную, для продвижения Центра обучения в социальных сетях и поисковиках.
Почему это стало так актуально? Потому что выросла конкуренция.
Еще несколько лет назад компания INOSTUDIO была практически единственной, кто активно взаимодействовал с вузами и привлекал на обучение студентов. Сегодня в Таганроге существует уже более 80 IT-компаний, в половине которых появились и успешно функционируют свои обучающие центры. Рост конкуренции показал, что занимать и удерживать свою долю рынка уже не так просто, как 10 лет назад. Старый подход к ведению социальных сетей не работает, а значит, нужно искать новые пути привлечения аудитории.
Анастасия проанализировала ситуацию на рынке и поставила перед собой следующие цели на курс:
- поднять вовлеченность в социальных сетях Центра обучения INOSTUDIO среди студентов;
- подогреть аудитории перед стартом стажировок;
- активизировать работу Центра обучения (повысить лояльность, узнаваемость бренда).
Этапы подготовки
- Анализ целевой аудитории
Были выбраны 2 основные аудитории — студенты вузов и специалисты других направлений, которые планируют поменять квалификацию.
2. Каналы продвижения
Анастасия остановилась на группе Вконтакте, так как аккаунты в Instagram и Facebook практически не давали откликов. Целевая аудитория туда не приходила, несмотря на все попытки привлечения.
3. Анализ конкурентов
Сравнение с конкурентами выявило слабые стороны группы, на которые раньше не обращали внимания:
- отсутствие периодичности в публикации контента;
- очень низкая вовлеченность (ER);
- мало подписчиков в сравнении с конкурентами;
- охваты ниже;
- много стоковых картинок, корпоративный стиль выдержан только частично.
На основе этой информации Анастасия составила контент-план на март, в котором решено было сделать упор на полезные посты (как набирающие много откликов), вакансии и активности. Обязательное условие — публикация постов 1-2 раза в неделю.
Лендинги, реклама и результаты — что было сделано и к чему это привело
Воспользовавшись знаниями, полученными в блоке по созданию лендингов на Tilda, Анастасия с помощью маркетологов и дизайнеров компании создала 2 лендинга — набор на веб-разработку и системное администрирование.
Затем запустила таргетированную рекламу, подключила Яндекс.Метрику для отслеживания переходов на лендинги, использовала корпоративный стиль для оформления публикаций и регулярно выпускала посты — то есть пустила в работу все навыки, приобретенные на курсе HR SMM.
Какие результаты показал такой подход?
Набор на системное администрирование:
- 147 посетителей лендинга;
- 14 целевых заявок;
- 8 собеседований;
- 4 стажера вышли (при заявленных в плане 3-х).
Набор на веб-разработку:
- 152 посетителя лендинга;
- 43 целевые заявки;
- 10 собеседований;
- 5 стажеров (пришлось остановить набор, так как план уже был выполнен и все свободные места на стажировку закрылись быстрее, чем ожидалось).
Итоги продвижения в соцсетях:
- рост вовлеченности (ER) на 183% только за март;
- увеличение количества подписчиков;
- места на стажировку были полностью закрыты.
Новый подход к ведению социальных сетей и общие выводы Анастасии
Как признается сама Анастасия, одним из важнейших открытий в работе для нее стала необходимость анализировать конкурентов. Этот анализ показал, что не все так хорошо в социальных сетях Центра обучения, как казалось на первый взгляд. Кроме того, «подглядывание» за конкурентами может вдохновить на новые идеи по созданию контента и остро демонстрирует собственные недоработки.
Резюмируя проделанную работу, Анастасия сделала следующие выводы:
- Полезный контент в социальных сетях Центра обучения дает больше вовлеченности;
- Необходимо увеличить количество активностей и разнообразить контент (конкурсы, мероприятия);
- Использование стоковых картинок — плохая привычка, от нее оказались;
- ОБЯЗАТЕЛЕН регулярный анализ показателей социальных сетей. Он позволяет определить правильное время и день для публикации контента, показывает уровень вовлеченности подписчиков;
- Конкуренты — источники полезной информации. Нужно быть в курсе того, что происходит в других центрах обучения.
Когда Анастасия шла на курс HR SMM, ее главной целью было прокачаться в таргетированной рекламе, чтобы запускать рекламные кампании самостоятельно, когда возникает такая необходимость.
В итоге она повысила свой уровень сразу в нескольких направлениях:
- таргетированная реклама;
- планирование контента и составление контент-плана;
- написание текстов для постов, вакансий, лендингов;
- аналитика (анализ социальных сетей компании-конкурентов);
- работа с Яндекс.Метрикой;
- успешно создала и запустила 2 лендинга, которые показали отличные результаты.
И все это за один месяц!
Теперь в руках Анастасии сразу несколько инструментов, которые она может использовать для продвижения Центра обучения. И даже если сложится ситуация, когда нет возможности привлечь к работе других сотрудников (специалистов отдела маркетинга, дизайнеров), Анастасия сможет самостоятельно выполнить весь объем работ.
Вот так с помощью материалов курса школы MarHR и срока в один месяц Анастасии удалось улучшить показатели социальных сетей компании INOSTUDIO и ее Центра обучения, полностью закрыть набор на стажировку и даже перевыполнить план, и существенно повысить свою ценность как HR-специалиста благодаря приобретенным знаниям.
Вы тоже готовы развивать бренд работодателя на новых площадках? Реализуйте HR-проекты, обучаясь под руководством экспертов:
- Присоединиться к курсу «HR SMM: пришёл, увидел, зацепил» — Больше об обучении
- Хотите себе в компанию такой же кейс или же марчара в штат? — Предложить проект для студентов