Елена Кутовая из компании LDSI рассказала, как с помощью интерактивных игр и активностей в мессенджерах с помощью технологии чат-бота обучать сотрудников, помогать им формировать новые привычки и навыки, а также оттачивать их, бросая вызов себе или коллегам в рамках коротких соревнований.
Кейсы реализованы в telegram. В каждом из них присутствует элемент игры.
В первом кейсе речь идёт об обучении руководителей работе с представителями разных поколений. На платформе они могли прочитать информацию об особенностях управления сотрудниками X, Y, Z поколения, а потом «Бросить вызов» — пройти тест, результат которого, сравнивался либо с собственными ранее полученными, либо с результатами коллег. Помимо всего прочего бот координировал серию мини-челленджей, направленных на оттачивание знаний и тренировку инструментов работы с разными поколениями.
Второй кейс: об использовании бота в рамках проекта формирования культуры «Кайзен» (постоянные улучшения).
Он был внедрен как агрегатор предложений по изменениям в процессах компании. Позволял сотрудникам разместить предложение, вынося его тем самым на общее голосование.
Идеи, набравшие определенное количество голосов, переходили на этап оценки группой топ-менеджеров.
Еще один пример: telegram-игра по управлению энергией.
Есть ряд спортивных заданий, которые нужно выполнять. Чат-бот выступает администратором, который дает игрокам задания, запускает таймер обратного отсчета для его выполнения и проверяет выполнение задания в срок.
При этом, он дает обратную связь участникам в виде одобрения, подбадривания и недовольства. По результатам выполненных заданий чат-бот формирует списки участников.
Участники, просрочившие выполнение заданий 3 раза, получают «черную метку» — они находятся под угрозой вылета, если только кто-то из успевающих не возьмет их «на абордаж».