В мире, где в инженерных профсообществах существуют целые разделы, в которых обсуждается неудачный опыт взаимодействия с рекрутерами, а среди рекрутеров ходят шутки про сложности работы с инженерами, сложно представить более сложную и важную тему, чем синергия HR и IT. Именно эту тему, со всеми её болями подняли организаторы из Index tech на прошедшей 12 октября конференции.
Конференцию открыл Митя Назаров, своим острым выступлением обозначив самые болезненные места рынка труда в IT:
- Тестовые задания не тем, кому нужно (например senior-разрабам, у которых на них нет времени)
- DevRel’ы, отрабатывающие бюджет по шаблону
- Рекрутеры, пишущие ужасные письма (почитайте Ильяхова же!)
- Некорректная работа рекрутеров в чатах
- Несоблюдение договоренностей, невыполнение обязательств (в выступлении Мити это был упрек в сторону рекрутеров, но, надо сказать, со всех сторон бывают косяки)
- Использование ограниченного количества методов рекрутерами
- Игнорирование рынком огромного количества людей: удалёнщиков, людей старше 35, людей младше 20, людей с других языков программирования
- «Всем на всё плевать»
- «Дальше лучше не будет»
- «Мир надо менять»
Как именно надо менять мир участники IndexTech обсуждали в течение всего оставшегося дня и это было невероятно увлекательно!
Например, про рекрутинг в стиле DevOps рассказала Дарья Иванова — Head of recruitment в Grid Dynamics.
Как и в процессе разработки, в процессе найма и управления персоналом принимает участие несколько разных ролей, с разными конечными целями.
Разработчики хотят сделать быстрее больше функций, тестеры хотят найти больше багов, отдел эксплуатации хочет стабильную систему. И для того, чтобы уравновесить все эти задачи и привести к нужному результату был создан подход DevOps — о взаимодействии всех ролей в процессе разработки.
Этапы разработки можно отразить на рекрутмент и показать схожесть процессов:
- Планирование найма (Plan)
- Поиск кандидатов (Code)
- Представление кандидатов (Build)
- Процесс интервью (Test)
- Предложение о работе (Release)
- Онбоардинг (Deploy)
- Мотивация и удержание (Operate)
- Коммуникация и аналитика (Monitor)
Философия DevOps находит отличное применение в рекрутменте:
- Распределённая ответственность лежит на всех членах команды
- Data-driven подход (аналитика, конверсия, прогнозирование)
- Soft skills часто важнее hard skills
Полина Русакова и Марк Саневич из BestDoctor рассказали о важности синергии не только между HR и IT, но и HR и CEO. Выступление было анонсировано как баттл, но в процессе Полина и Марк скорее заканчивали мысль друг за другом, как и должно быть в идеальной команде! Хотя скорее всего это взаимопонимание возникло не сразу, ведь изначально ожидания CEO от эйчар-процессов в стартапе было довольно далеко от жестокой реальности:
Благодаря совместной работе и нескольким принципам взаимодействия, HR и CEO в BestDoctor нашли способ построения IT-команды в стартапе, несмотря на конкуренцию с крупными игроками рынка, у которых для сотрудников есть, например, тропический душ в офисе 🙂
О каких принципах взаимодействия идет речь:
- Почувствуйте коннект
- Не портьте друг-другу нервы
- Не ждите магию
- Верьте в идею
Несмотря на все взлеты и падения (16 отказов от офферов, например), нужно находить компромиссы (в том числе по бюджетам), ставить цели по SMART, и сохранять общность мыслей — тогда ждёт успех. В случае BestDoctor это топ-12 позиция в рейтинге компаний по версии Моего Круга.
Кофе-брейк, небольшой нетворкинг и начинается блок, посвящённый совместным проектам IT и HR.
Лидия Самкова (Руководитель IT HR) и Евгений Шишкин (Менеджер разработки) рассказали о том, как в компании СКБ Контур выстраивается взаимодействие между эйчарами и инженерами. Например, эйчары регулярно проводят встречи с руководителями управления разработкой, помогают с участием в конференциях, проводят опросы сотрудников для понимания их потребностей, занимаются обучением руководителей и сотрудников нюансам HR-процессов.
А также в СКБ Контур IT и HR ведут совместную работу над проектами, цель которых в том, чтобы исправить какую-то проблему или улучшить процесс, в котором участвуют обе стороны.
Это происходит следующим образом:
- Формулируются проблема
- Находятся неравнодушные к ней люди
- Проблема обсуждается
- Формируется рабочая группа
- Идея валидируется: решение пошагово разбирается, происходит поиск узких мест и корректировка
- Затем происходит запуск
Такой подход стал реальным благодаря ценностям компании: открытости, позиции «Нам больше всех надо», культу саморазвития и принципа «Уважение за дело».
Другой пример того, как привлечь кандидатов с помощью IT-команды привели Юлия Карташова (HRD) и Николай Лысенко (Senior Data Scientist) из OSA Hybrid Platform.
Решая проблему нехватки специалистов по Data Science (по оценке hh.ru на 1000 вакансий приходится около 300 релевантных специалистов), в компании пришли к идее организации собственного митапа на тему, близкую компании — искусственный интеллект и блокчейн технологии в оффлайн-ритейле.
Большинство инженеров компании отнеслись к этой идее скептически, но одного из ведущих специалистов удалось заинтересовать.
Какие аргументы «за» стали решающими:
- Возможность поделиться чем-то с сообществом
- Укрепление личного бренда
- Структурирование знаний в процессе подготовки
Какие доводы могут подействовать на тех, кто пока не загорелся идеей выступать:
- Поговорить о проблемах, которые есть и проблемах, которые мы решим
- Я тебе во всём помогу
- Ты приобретешь опыт
Отличный лайфхак от OSA Hybrid Platform — создав телеграм-канал, целью которого было продвижение митапа, ребята получили прекрасный способ взаимодействия со своей целевой аудиторией, общение в котором не затихало и после митапа.