Андрей Марач приоткрыл дверь в мир дизайн-мышления и его применения в рамках HR-проектов.
Поговорили о главных принципах дизайн-мышления:
- Ориентация на пользователя — первым делом спрашиваем пользователя
- Коллаборация — работаем вместе, смотрим на продукт с разных точек зрения
- Эксперименты — используем прототип
- Интерактивный подход — снижаем цену ошибки
Используя принципы дизайн-мышления, HR-менеджер предстает в роли архитектора или дизайнера HR-сервисов и бренд-опыта сотрудников.
Этот процесс строится из нескольких шагов:
- Эмпатия — с помощью глубинных интервью выявляем боли и потребности наших сотрудников
- Фокусировка — собираем всю информацию, анализируем и ищем связи
- Генерируем идеи о том, каким должен быть наш сервис, чтобы решать выявленные проблемы
- Выбираем идею для внедрения
- Прототипируем — визуализируем и моделируем
- Тестируем результат