Меню
Бесплатная онлайн-конференция
Close
Авторская колонка
Алина Михель
Основатель MarHR.ru, Директор по персоналу/ Руководитель HR-проектов в ИТ.

Каналы коммуникаций: как использовать, что и чем мерить. Часть 2

Проект MarHR подготовил цикл публикаций о том, с помощью каких маркетинговых метрик можно измерить эффективность каналов коммуникаций.

В первой части мы рассмотрели площадки в социальных сетях. Сегодня поговорим о карьерном сайте и других каналах, которые дают кандидату первое представление о вашей компании, как работодателе.
Карьерный сайт: контент-разделы
Разделять карьерный сайт с основным или нет — это ваш выбор.

Важно помнить, что если вы делаете полноценный карьерный сайт с регулярными публикациями, необходимо также создавать контент-стратегию.

Самым популярным контентом на карьерном сайте являются: новости компании, ценностное предложение работодателя (EVP), описание миссии и ценностей, интервью с сотрудниками.

Не буду подробно останавливаться на этом блоке. На одной из последних клубных встреч марчаров мы подробно рассматривали преимущества и особенности работы с этой площадкой. Вы можете прочитать релиз здесь.
Истории успеха в компании М.Видео
Карьерный сайт: раздел с вакансиями
Важно, чтобы путь кандидата был максимально удобным и коротким, а текст читаемым. Особое внимание обратите на форму отклика – она должна быть простой в использовании и не предполагать сложных механик.

Можно предложить подписаться на вакансии. Так вы сразу получите контакты изначально лояльных вашей компании людей. Этот канал можно использовать и в случае, если вы предлагаете бонус за рекомендацию.
Форма отклика компании Digital Mind

Настройка контекстной рекламы и ретаргетинга

Контекстная реклама — это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам, если эти запросы рекламодатель добавил в настройки рекламной кампании.

Например, я попробовала 2 запроса в поиске: на запрос «без опыта работы» я увидела рекламу компании Связной, а на запрос «работа для студентов» — компании Avon.

Ретаркетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления на страницах поисковой выдачи пользователям, которые ранее уже посещали сайт рекламодателя.

Все сталкивались с преследованием платьями, книгами и другими товарами?

А можно сделать так, чтобы преследовала и вакансия вашей компании.

Например, когда я ввела запрос «работа» после захода на сайт компании Playrix, я увидела рекламу их карьерных предложений.
Вы можете настроить рекламу на конкретную вакансию или на общий список — все зависит от специфики. Создание контента и настройка рекламы должны быть на конкретную ЦА.
Чем вы больше ее сузите, тем эффективнее она будет.
Если хотите узнать больше о настройке рекламы, рекомендую релиз нашей последней встречи.
Что меряем:
  • Трафик, страницы просмотров, количество просмотров
  • Пути на сайте, клики, глубина просмотра
  • Выполненные цели (можно настроить на форму отправки свое резюме, рекомендацию, на подписку)
  • Переходы из источников
  • Анализируем ЦА

Чем меряем:
Яндекс.метрика или Analytics.google — смотря какой счетчик стоит на вашем сайте.

Также я рекомендую задавать метки UTM каждой ссылке. Они помогают отслеживать откуда пользователи пришли на ваш сайт и какие действия совершили. Таким образом вы можете отслеживать эффективность рекламных компаний, публикаций на внешних сайтах, в рассылках, социальных сетях - везде где вы поставите ссылку на сайт.

Лайфхак:
Чтобы отследить, как продвигаются конкуренты, какие объявления и ключевые слова используют, можно воспользоваться spywords.
Email-маркетинг
Возможности использования e-mail маркетинга в HR практически безграничны.
Вы можете сделать подписку на новые вакансии, на интересный контент или взамен какого-то подарка — например электронную книгу.

Вы можете использовать его в рекрутинге, настраивая цепочки, тем самым автоматизируя свою работу.

И вы можете его использовать в работе с сотрудниками: для адаптации и развития корпоративной культуре.

Тема очень большая и интересная, рекомендую к прочтению Еmail маркетинг для HR: внутри и снаружи и Email-маркетинг как инструмент HR-специалиста.
Инструменты
Сервисов рассылок много: все они платные, но имеют и бесплатные тарифы (вся аналитика встроенная):

Что меряем:
  • Количество отправленных/доставленных
  • Количество/коэффициент просмотров
  • Количество/коэффициент кликов
  • Количество/коэффициент переходов по ссылкам в письме
  • Количество переходов на сайт, страницы просмотров
  • Выполненные цели (можно настроить на форму отправки свое резюме, рекомендацию, на подписку)

Чем меряем:
Партнерские площадки
Существуют разные возможности продвижения бренда работодателя вашей компании и конкретных вакансий через партнерские площадки как на коммерческой, так и бартерной основе:
  • Публикации вакансий в СМИ, которые читает ваша ЦА.
Например, для интернет-специалистов: https://vc.ru/category/.
  • Ведение профессионального блога на площадке, которую читает ваша ЦА.
Например для ИТ: https://habrahabr.ru/
  • Разовая площадка в блоге, которую читает Ваша ЦА.
  • Размещение компании в различных профильных каталогах.
Например: http://icanchoose.ru/ и inplacers.ru
Что меряем:
  • Количество переходов на сайт, страницы просмотров
  • Выполненные цели (можно настроить на форму отправки свое резюме, рекомендацию, на подписку)
Чем меряем:
Яндекс.метрика или Analytics.google по-прежнему главные помощники.
Если партнерские площадки ведут на ваш сайт, то вы сможете их отследить с помощью счетчиков на сайте.

Мероприятия

Сейчас мероприятия проводят многие компании. Какие цели перед ними ставятся:
  • Продвижение бренда компании и привлечение новых клиентов
  • Развитие бренда работодателя, ппривлечение кандидатов
  • Развитие сотрудников, командообразование
  • Повышение волеченности сотрудников

Есть вполне понятные показатели, которые можно померить, например, с помощью анкетирования (желательно, электронного для упрощения обработки) или тех же счетчиков сайта. Я рекомендую смотреть, насколько выросла посещаемость сайта, конкретных страниц накануне и после мероприятия и, конечно, конверсию. Здесь работает тот же принцип, что и с партнерскими площадками.
Что меряем:
  • Количество переходов на сайт, страницы просмотров
  • Выполненные цели (можно настроить на форму отправки свое резюме, рекомендацию, на подписку)
  • Упоминаемость, тональность
Чем меряем:

Сайты с отзывами

Никто не застрахован от негативных отзывов. Тем не менее знать площадки и работать с отзывами необходимо. Как я ранее писала, отрабатывайте негатив. Часто задают вопросы как увеличить явку, удивляются, почему не доезжают на собеседования. Проверьте сайты с отзывами, возможно причина в них?
Площадки с отзывами:


Что меряем, с чем работаем:
  • Количество и качество упоминаний

Чем меряем:
Хотите еще больше и подробнее?
Приходите на мой вебинар 14 мая. Расскажу, покажу и отвечу на интересующие вопросы, дам бланки для домашнего задания, которые останутся с вами и пригодятся в работе.