KPI (Key Performance Indicators) в социальных медиа
Ключевые показатели эффективности, используемые для измерения поставленных перед компанией целей в социальных сетях. К примеру, если цель присутствия в социальных медиа – вывод на рынок нового продукта, то возможными KPI могут быть следующие показатели: количество упоминаний продукта / услуги / товара / бренда пользователями; число подписчиков блога / участников группы / фолловеров в Twitter и др.